Руководства → Кафе и рестораны

Кафе и рестораны: оплата за столиком и на доставку

Заведению KazPayment полезен не как касса — касса у вас уже есть, это Kaspi Pay. Он нужен там, где официант с терминалом не справляется: оплата за столиком без ожидания, доставка на дом с предоплатой и заказы, которые приходят из вашего сайта или бота.

Что это даёт на практике

Гость платит со своего телефона. Вы даёте ссылку или показываете QR — он сканирует камерой и платит из приложения своего банка. Не только Kaspi: это Единый QR, его понимают и другие казахстанские банки.

Официант не ждёт у столика. Пока гость платит, официант занят другими столами: оплата подтвердится сама, а вы увидите её в «Поступлениях».

Доставка — с предоплатой. Курьер выезжает к уже оплаченному заказу, а не «надеемся, что дома найдутся деньги».

Что настроить в кабинете

Заведению обычно не нужны ни подписки, ни ученики — только разовые счета:

1. Тариф с режимом «Разовый» — например, «Заказ в зале» и «Доставка». Сумма в тарифе не важна: у каждого заказа она своя.
2. Плательщик — для зала достаточно одного служебного («Гость зала»), для доставки заводите гостя по телефону: тогда ему можно напомнить об оплате.
3. Дальше каждый счёт — ручное начисление на нужную сумму с поводом («Стол 4, ужин»), а по нему — ссылка на оплату. См. Первые начисления и Оплата по ссылке и QR.

Если заказы приходят из вашего сайта или телеграм-бота — не заводите их руками: подключите API, и счёт с ссылкой на оплату будет создаваться сам, см. Подключить интернет-магазин или телеграм-бот.

Про QR на столике — важное

Наклеить один QR-код на столик не получится. Код внутри страницы оплаты живёт около трёх минут (это ограничение Kaspi) и содержит конкретную сумму. Напечатанный код умрёт через три минуты, а сумма в нём всё равно была бы не та.

Что работает вместо этого:

• официант показывает экран телефона или планшета с открытой страницей оплаты — гость сканирует прямо с экрана;
• или гость получает ссылку в WhatsApp/Telegram и открывает её у себя;
• на столике может лежать QR со ссылкой на ваше меню, а оплата — уже из меню; но это ваша система, а не наша страница оплаты.

КНП для бухгалтерии

В разделе «О компании» выберите КНП 872 — платежи за услуги по проживанию и питанию: он включает услуги ресторанов и доставку продуктов питания. Этот код попадёт в выгрузку для 1С и определит, как бухгалтерия разнесёт выручку.

Если у вас, кроме еды, есть отдельное юрлицо на доставку — у него будет свой код, см. Служба доставки.

Возврат

Гость отказался от заказа, блюдо не то, курьер не доехал — деньги возвращаются из кабинета кнопкой «Возврат» у оплаченного начисления, целиком или частично. Подробно: Вернуть деньги клиенту.

Чего сервис не делает

Он не заменяет систему учёта заведения: не ведёт меню, столы, склад и смены официантов. Он про деньги — выставить счёт, принять оплату, показать поступления и свести их с выпиской кассы.

Если у вас есть система автоматизации ресторана, разумный порядок такой: заказ и его состав живут там, а сумма уходит к нам через API — и обратно приходит вебхук «оплачено».

Не помогло? Напишите на support@kazpayment.kz — отвечает разработчик сервиса.