Руководства → Фитнес, студии и курсы для взрослых

Фитнес, студии и курсы для взрослых: абонементы без администратора

Абонемент — это обещание платить каждый месяц. Обычно его собирают вручную: администратор смотрит таблицу, обзванивает должников, кто-то теряется. Здесь это делает система.

Что настроить

1. Тарифы — раздел «Тарифы и пакеты». Взрослым студиям обычно нужны два вида:

Полезная мелочь для сезонных студий: у месячной подписки можно выбрать месяцы начисления. Если летом вы закрыты, отметьте только рабочие месяцы — и в июле никто не получит требование денег.

2. Клиенты — раздел «Плательщики». Имя и телефон. Если переезжаете с таблицы, загрузите файл: Перенести базу клиентов из Excel. Учеников заводить не нужно — они для детских направлений, где платит родитель за ребёнка.

3. Подписки — кому какой тариф. Здесь же задаётся своя цена: корпоративный клиент, скидка «привёл друга», сохранённая старая цена для давнего клиента. Тариф при этом остаётся общим — поднимете цену, у него останется своя.

Напоминания: главное, ради чего это делается

Три сценария заводятся сразу: за три дня до срока, в день срока и через три дня после. Их можно менять — например, добавить напоминание за неделю, если у вас дорогие годовые абонементы.

Экономический момент: Telegram бесплатен, SMS стоит 30 ₸ за сообщение. Чем больше клиентов подключено к Telegram-боту, тем дешевле обходятся напоминания. Ссылка-приглашение выпускается в карточке клиента — отправьте её один раз при оформлении абонемента, дальше он нажимает «Старт».

Подробно: Напоминания об оплате.

Заморозка и отмена

Клиент уезжает на месяц — поставьте подписку на паузу: начисления перестанут создаваться, а история сохранится. Вернулся — снимите паузу.

Клиент ушёл совсем — отмените подписку и укажите повод. Поводы потом складываются в отчёт по оттоку (раздел «Отток»): по нему видно, уходят из-за цены, качества или просто перестают отвечать.

Плательщика при этом лучше архивировать, а не удалять: история денег должна остаться, а новых требований архивному клиенту не уходит.

Разовые оплаты

Пробное занятие, разовый визит, персональная тренировка — заведите тариф «Разовый» либо создайте ручное начисление с поводом. Ссылку на оплату можно отправить в мессенджер: Оплата по ссылке и QR.

КНП для бухгалтерии

В разделе «О компании» выберите КНП 869 — платежи за услуги в сфере культуры и отдыха: спортивные и оздоровительные услуги, студии, салоны. Он попадёт в выгрузку для 1С.

Если вы позиционируете занятия как обучение (языковые курсы, школа программирования, автошкола), правильнее 861 — образовательные услуги. Граница проходит по тому, что написано у вас в договоре с клиентом; сомнение разрешает бухгалтер.

Чего сервис не делает

Он не ведёт расписание и не пускает в зал: нет журнала посещений по турникету, нет записи на конкретное время, нет тренерских смен. Он про деньги: кто сколько должен, кто заплатил, кому напомнить, что показать в отчёте.

Списание единиц пакета в кабинете есть — это учёт остатка, а не система контроля доступа.

Не помогло? Напишите на support@kazpayment.kz — отвечает разработчик сервиса.