Руководства → Служба доставки

Служба доставки: оплата у курьера и предоплата заказа

Курьерской службе KazPayment закрывает две неприятности: наличные на руках у курьеров и заказы, за которые в итоге никто не заплатил.

Два способа принять деньги

Предоплата при оформлении. Заказ создан — клиенту сразу уходит ссылка на оплату. Курьер выезжает только к оплаченному заказу. Меньше отказов «у двери» и никаких наличных в машине.

Оплата у двери — по QR с телефона курьера. Курьер открывает страницу оплаты этого заказа и показывает экран; клиент сканирует камерой и платит из приложения своего банка — Kaspi, Halyk и других (это Единый QR). Деньги идут сразу на счёт компании, а не в карман курьеру.

Второй способ важнее, чем кажется: он снимает вопрос сдачи и инкассации, а у вас в «Поступлениях» видно, кто и когда заплатил.

Что настроить

1. Тариф «Разовый» — «Доставка» (сумма у каждого заказа своя).
2. Плательщика заводите по телефону получателя: тогда работают напоминания и видно историю клиента.
3. Заказ — ручное начисление с поводом («Заказ 1042, ул. Абая 15») и ссылка на оплату по нему.

Если заказы приходят из вашей системы, сайта или бота — подключите API, и счета будут создаваться сами: Подключить интернет-магазин или телеграм-бот. Номер заказа передавайте в external_ref — по нему потом ищется статус, и повторный запрос не создаст второй счёт.

Курьеру: что открыть

Курьеру нужен только адрес страницы оплаты конкретного заказа. Варианты:

• ваша система показывает ему ссылку рядом с заказом (через API она приходит в ответе как pay_url);
• или диспетчер отправляет ссылку в мессенджер.

Заводить курьеру доступ в наш кабинет не нужно и не стоит: там видны все клиенты и все деньги компании. Если доступ всё же нужен (например, старшему смены), заведите ему роль «Сотрудник» — он видит списки, но не может менять тарифы, отменять счета и делать возвраты.

Про QR — не печатайте его

QR внутри страницы оплаты живёт около трёх минут и содержит конкретную сумму конкретного заказа. Напечатанный на визитке или наклейке код не сработает. Печатать можно только ссылку (или QR, ведущий на ваш сайт), а платёжный код гость получает уже на странице оплаты. Подробнее: Оплата по ссылке и QR.

КНП для бухгалтерии

В разделе «О компании» выберите КНП 818 — платежи за почтовые и курьерские услуги. Он попадёт в выгрузку для 1С и определит, как бухгалтерия разнесёт выручку.

Оговорка: если вы не оказываете доставку как услугу, а продаёте товар с доставкой (интернет-магазин со своими курьерами), правильнее 710 — платежи за товары. Разницу решает то, что вы продаёте клиенту по договору, — если сомневаетесь, спросите бухгалтера.

Возврат

Не довезли, клиент отказался, ошиблись суммой — возврат делается из кабинета кнопкой у оплаченного начисления, целиком или частично: Вернуть деньги клиенту.

Чего сервис не делает

Он не управляет логистикой: не строит маршруты, не назначает курьеров, не считает их выработку. Это работа вашей системы доставки. KazPayment отвечает за деньги — счёт, оплата, сверка с выпиской кассы, возврат.

Не помогло? Напишите на support@kazpayment.kz — отвечает разработчик сервиса.