Руководства → Подключить amoCRM

Подключить amoCRM

Оплаты будут появляться в примечаниях сделки сами, а новые клиенты из воронки — заводиться в KazPayment. Менеджеру не нужно отмечать поступления руками и переносить людей между двумя окнами.

Настройка занимает минут десять и делается один раз. Программировать ничего не нужно.

Что получится

Оплата пришла → запись в сделке. Клиент оплатил счёт через Kaspi — в течение минуты в примечаниях сделки появляется «Оплата получена: 15 000 ₸» с датой и периодом. Если вы выберете стадию, сделка автоматически перейдёт на неё.

Выставлен счёт → ссылка в сделке. Рядом появляется готовая ссылка на оплату: менеджер копирует её и отправляет клиенту в мессенджер.

Сделка появилась → клиент в биллинге. Менеджер завёл сделку с контактом — у вас появляется плательщик с этим телефоном. Если вы выбрали тариф, ему сразу оформляется абонемент, и счета начинают выставляться сами.

Чего не происходит: мы ничего в вашей amoCRM не создаём, не удаляем и не переписываем. Единственное, что мы там пишем, — примечание об оплате и, по вашему выбору, смена стадии.

Важно про доступность amoCRM из Казахстана

Серверы, на которых живут аккаунты amoCRM, из Казахстана напрямую недоступны: соединение устанавливается, а обмен данными не проходит. Это касается любых аккаунтов, не только вашего, и не зависит от нас.

Поэтому запросы к amoCRM наш сервис отправляет через собственную площадку в Германии. Вам делать ничего не нужно — это устроено на нашей стороне. Но знать об этом стоит по двум причинам: данные ваших клиентов (имя и телефон при поиске сделки) проходят через европейский сервер, и у интеграции появляется ещё одна точка отказа. В самой amoCRM эти данные и так хранятся за пределами Казахстана — это её устройство, и выбираете её вы.

Шаг 1. Интеграция в amoCRM

Долгосрочный токен выдаётся внутри «интеграции», поэтому её надо создать.

  1. Настройки (шестерёнка внизу слева) → Интеграции.
  2. Вкладка «Создать интеграцию» → внешняя интеграция.
  3. Название — например, «KazPayment». В поле «Ссылка для перенаправления» укажите https://kazpayment.kz/ — при долгосрочном токене она не используется, но форма её требует.
  4. В правах отметьте доступ к сделкам, контактам и настройкам аккаунта.
  5. Сохраните.

Шаг 2. Долгосрочный токен

Откройте созданную интеграцию → вкладка «Ключи и доступы» → «Сгенерировать токен». Выберите срок — можно максимальный, до пяти лет.

Токен показывается один раз, скопируйте сразу.

«Долгосрочный» не значит «вечный»: в день истечения интеграция остановится. Мы читаем срок из самого токена и показываем его в карточке, а за месяц до конца предупреждаем — но выпустить новый токен и вставить его придётся вам.

Шаг 3. Подключение в кабинете

  1. Кабинет KazPayment → Настройки → вкладка CRM.
  2. Переключатель на amoCRM.
  3. Адрес аккаунта — ваш-аккаунт.amocrm.ru (можно скопировать из адресной строки браузера целиком, мы разберём).
  4. Токен из шага 2.
  5. Подключить.

Мы проверим доступ живым запросом и сразу подпишемся на события сделок — в отличие от Битрикса, здесь настраивать вебхуки руками не нужно.

Шаг 4. Стадия «оплачено» (по желанию)

В карточке нажмите «Выбрать стадию „оплачено“» — список подтянется из вашей воронки. Обычно это «Успешно реализовано». Выберите и сохраните.

Не выбирать — тоже рабочий вариант: мы просто напишем в примечания, а двигать сделку не будем.

Шаг 5. Тариф в карточке сделки (по желанию)

Нажмите «Добавить список тарифов в сделку» — мы создадим в сделке поле «Тариф KazPayment» со списком ваших действующих тарифов. Менеджер выбирает тариф прямо в amoCRM, по каждой сделке свой.

Завели новый тариф — нажмите «Обновить список тарифов», иначе в сделке его не будет.

Если тариф в сделке не выбран, действует тариф по умолчанию из той же карточки; не выбран и он — мы просто заводим плательщика, а абонемент вы оформляете сами.

Как понять, что всё работает

В карточке CRM видно четыре вещи: адрес подключённого аккаунта, срок токена, время последней записи в CRM и время последнего события из CRM. Свежие даты и пустая строка ошибки — всё в порядке.

Проверить целиком: отметьте начисление оплаченным и посмотрите примечания сделки — запись появится в течение минуты.

Если что-то не сходится

«Подключить» не проходит, ошибка про токен. Токен истёк, отозван или скопирован не полностью. Сгенерируйте новый в той же интеграции.

«У токена нет прав». В настройках интеграции не отмечены доступы к сделкам или контактам.

«Оплата прошла, а в сделке ничего нет». Мы ищем сделку по телефону контакта и только среди открытых. Если все сделки контакта закрыты, писать некуда: отметка в закрытой сделке годичной давности хуже, чем её отсутствие. Заведите открытую сделку на контакт с тем же номером.

У клиента несколько открытых сделок. Выбираем ту, сумма которой совпала с оплатой; если совпадения нет — последнюю созданную. Чтобы не гадать, держите открытой одну сделку на клиента.

Клиенты из воронки не появляются. Посмотрите в карточке строку про события: если написано, что подписаться не удалось, проверьте права токена — мы пробуем подписаться заново раз в час.

Отключение

Кнопка «Отключить CRM» в той же карточке: мы перестаём и писать в ваши сделки, и принимать события. Полностью отозвать доступ можно и со стороны amoCRM — удалите интеграцию или токен в её настройках.

Данные, которые уже завелись в KazPayment, остаются: это ваши плательщики и ваши абонементы.

Битрикс24

Если у вас Битрикс24, а не amoCRM — см. отдельное руководство. Одновременно подключается одна система на бизнес.

Не помогло? Напишите на support@kazpayment.kz — отвечает разработчик сервиса.